Όροι και Προϋποθέσεις – Alawin
Καλώς ήρθατε στους Όρους και Προϋποθέσεις της πλατφόρμας μας. Πριν ξεκινήσετε να παίζετε, σας ζητάμε να διαβάσετε προσεκτικά τα παρακάτω. Με απλά λόγια, αυτό το κείμενο εξηγεί τους κανόνες που διέπουν τη σχέση μας μαζί σας — τι μπορείτε να περιμένετε από εμάς και τι ζητάμε από εσάς.
1. Γενικές Πληροφορίες και Νομική Συμφωνία
Αυτοί οι Όροι αποτελούν μια δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς και της εταιρείας μας. Η Alawin λειτουργεί υπό την άδεια Curaçao 8048/JAZ.
Με τη χρήση των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους. Αν δεν συμφωνείτε με κάποιο σημείο, σας ζητάμε να μην χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας. Αυτό που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τους Όρους ανά πάσα στιγμή, ενημερώνοντάς σας μέσω της ιστοσελίδας μας. Η συνέχιση χρήσης μετά από αλλαγές σημαίνει αποδοχή των νέων όρων.
Σε απλά ελληνικά: παίζοντας στο Alawin, συμφωνείτε με αυτούς τους κανόνες. Εμείς δεσμευόμαστε για διαφάνεια.
2. Άνοιγμα Λογαριασμού και Επιλεξιμότητα
Για να δημιουργήσετε λογαριασμό, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Αυτό δεν είναι διαπραγματεύσιμο. Η πλατφόρμα μας απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες.
Κάθε χρήστης μπορεί να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό. Πολλαπλοί λογαριασμοί ανιχνεύονται και κλείνονται. Κατά την εγγραφή, πρέπει να δώσετε αληθή και ακριβή στοιχεία — ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης. Ψευδή δεδομένα μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του λογαριασμού σας και δέσμευση τυχόν κερδών.
Σε ορισμένες δικαιοδοσίες, η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας ενδέχεται να μην επιτρέπεται. Είναι δική σας ευθύνη να γνωρίζετε τους νόμους που ισχύουν στην περιοχή σας.
3. KYC και Επαλήθευση Ταυτότητας
Η επαλήθευση ταυτότητας υπάρχει για να προστατεύει εσάς και εμάς. Σας ζητάμε να υποβάλετε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και, σε κάποιες περιπτώσεις, απόδειξη πηγής κεφαλαίων.
Η διαδικασία KYC (Know Your Customer) είναι υποχρεωτική βάσει κανονιστικού πλαισίου. Χωρίς ολοκληρωμένη επαλήθευση, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε αναλήψεις. Τα έγγραφα ελέγχονται συνήθως εντός 24–72 ωρών, αν και σε περιόδους αυξημένης κίνησης μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερος χρόνος.
Αν τα στοιχεία σας δεν ταιριάζουν ή αν υποβάλετε πλαστά έγγραφα, ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά.
4. Ασφάλεια Λογαριασμού και Εμπιστευτικότητα Κωδικών
Ο κωδικός σας είναι δικός σας. Μόνο δικός σας. Ζητάμε να μην τον μοιράζεστε με κανέναν — ούτε με φίλους, ούτε με μέλη της οικογένειάς σας.
Κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας θεωρείται ότι εκτελέστηκε από εσάς. Αυτό σημαίνει ότι αν κάποιος αποκτήσει πρόσβαση στα στοιχεία σύνδεσής σας, εμείς δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες. Χρησιμοποιήστε ισχυρούς κωδικούς. Αλλάζετέ τους τακτικά. Αν υποψιαστείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.
Εφαρμόζουμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης για την προστασία των δεδομένων σας, αλλά η πρώτη γραμμή άμυνας είστε εσείς.
5. Καταθέσεις και Χρηματοδότηση Λογαριασμού
Δεχόμαστε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής. Το νόμισμα λειτουργίας είναι το ευρώ (€) για τους χρήστες μας στην Ελλάδα.
Κάθε κατάθεση πρέπει να γίνεται από μέσο πληρωμής που ανήκει σε εσάς. Δεν αποδεχόμαστε πληρωμές τρίτων. Υπάρχουν ελάχιστα και μέγιστα όρια κατάθεσης, τα οποία μπορείτε να βρείτε στο ταμείο σας. Ορισμένοι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να χρεώνουν δικά τους τέλη — αυτό εκφεύγει του ελέγχου μας.
Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με την πηγή κεφαλαίων, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά πριν πιστωθεί το ποσό.
6. Διαδικασίες Ανάληψης και Επαλήθευση
Όταν θέλετε να αποσύρετε κέρδη, η διαδικασία ξεκινά με αίτημα ανάληψης μέσα από τον λογαριασμό σας. Πριν από κάθε ανάληψη, η ταυτότητά σας πρέπει να έχει επαληθευτεί πλήρως.
Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής. Συνήθως κυμαίνεται μεταξύ 24 και 72 ωρών εργάσιμων, αν και τραπεζικά εμβάσματα μπορεί να χρειαστούν περισσότερο. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετη επαλήθευση πριν εγκρίνουμε μεγάλα ποσά.
Αναλήψεις σε μέσο πληρωμής διαφορετικό από αυτό που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση δεν επιτρέπονται, εκτός αν υπάρχει εξαίρεση που εγκρίνεται από εμάς.
7. Κανόνες Μπόνους και Απαιτήσεις Στοιχηματισμού
Τα μπόνους που προσφέρουμε συνοδεύονται πάντα από συγκεκριμένους όρους. Πριν αποδεχτείτε ένα μπόνους, διαβάστε τους ειδικούς όρους που το συνοδεύουν.
Κάθε μπόνους έχει απαιτήσεις στοιχηματισμού (wagering requirements) που πρέπει να ολοκληρωθούν πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη. Τα παιχνίδια δεν συνεισφέρουν όλα με τον ίδιο τρόπο — ορισμένα μετράνε 100%, ενώ άλλα μπορεί να μετράνε πολύ λιγότερο ή καθόλου. Τα χρονικά όρια ισχύουν: αν δεν ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις εντός της προθεσμίας, το μπόνους και τα σχετικά κέρδη ακυρώνονται.
Κατάχρηση μπόνους — όπως η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ή η στοιχηματική αντιστάθμιση — οδηγεί σε αφαίρεση κερδών και πιθανό κλείσιμο λογαριασμού.
8. Ανενεργοί και Αδρανείς Λογαριασμοί
Αν ο λογαριασμός σας παραμείνει ανενεργός για μεγάλο χρονικό διάστημα, θα θεωρηθεί αδρανής. Τι σημαίνει αυτό στην πράξη;
Μετά από 12 συνεχόμενους μήνες χωρίς σύνδεση ή δραστηριότητα, ενδέχεται να εφαρμόσουμε διαχειριστικό τέλος στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε πριν γίνει αυτό, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δώσει. Αν δεν ανταποκριθείτε, το τέλος θα αφαιρεθεί αυτόματα μέχρι εξάντλησης του υπολοίπου.
Για να αποφύγετε αυτή την κατάσταση, αρκεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τουλάχιστον μία φορά κάθε δώδεκα μήνες.
9. Δικαιοσύνη Παιχνιδιών και Συστήματα RNG
Η δικαιοσύνη δεν είναι απλώς μια υπόσχεση — είναι τεχνικά εγγυημένη. Χρησιμοποιούμε πιστοποιημένες γεννήτριες τυχαίων αριθμών (RNG) σε όλα τα παιχνίδια μας.
Αυτό σημαίνει ότι κάθε αποτέλεσμα είναι τυχαίο και ανεξάρτητο από προηγούμενα αποτελέσματα. Κανένας — ούτε εμείς — δεν μπορεί να προβλέψει ή να επηρεάσει τα αποτελέσματα. Οι πάροχοι παιχνιδιών μας ελέγχονται τακτικά από ανεξάρτητους οργανισμούς. Τα ποσοστά απόδοσης (RTP) δημοσιεύονται στις πληροφορίες κάθε παιχνιδιού.
Δεν εγγυόμαστε κέρδη. Ο τζόγος ενέχει πάντα ρίσκο.
10. Απαγορευμένη Συμπεριφορά και Δόλια Δραστηριότητα
Παίξτε δίκαια. Αυτό ζητάμε. Οποιαδήποτε απόπειρα εξαπάτησης, χειραγώγησης ή κατάχρησης της πλατφόρμας μας θα αντιμετωπιστεί αυστηρά.
Απαγορεύεται ρητά:
- Η χρήση λογισμικού αυτοματοποίησης ή bots
- Η συνεργασία μεταξύ παικτών για χειραγώγηση αποτελεσμάτων
- Η χρήση κλεμμένων καρτών ή μέσων πληρωμής τρίτων
- Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών
- Οποιαδήποτε μορφή ξεπλύματος χρήματος
Αν εντοπίσουμε ύποπτη δραστηριότητα, ο λογαριασμός σας θα παγώσει αμέσως. Τα κεφάλαια ενδέχεται να δεσμευτούν κατά τη διάρκεια της έρευνας. Σε περίπτωση επιβεβαίωσης απάτης, τα κέρδη ακυρώνονται οριστικά.
11. Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός
Ο τζόγος πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Αν αισθανθείτε ότι χάνετε τον έλεγχο, σας ζητάμε να δράσετε.
Παρέχουμε εργαλεία που σας βοηθούν να θέσετε όρια:
- Όρια κατάθεσης (ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία)
- Όρια απώλειας
- Προσωρινή αναστολή λογαριασμού
- Μόνιμος αυτοαποκλεισμός
Αν επιλέξετε αυτοαποκλεισμό, ο λογαριασμός σας θα κλείσει για την περίοδο που θα ορίσετε και δεν θα μπορεί να ανοίξει ξανά πριν τη λήξη της. Για βοήθεια σε θέματα εθισμού, μπορείτε να απευθυνθείτε στο ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων) ή να καλέσετε τη γραμμή 1114.
Δεν είστε μόνοι. Υπάρχει στήριξη.
12. Παράπονα και Επίλυση Διαφορών
Αν κάτι δεν πάει καλά, θέλουμε να το ακούσουμε. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εκεί για να ακούσει το παράπονό σας και να προσπαθήσει να βρει λύση.
Τα παράπονα υποβάλλονται μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών. Στόχος μας είναι η απάντηση εντός 48 ωρών. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να κλιμακώσετε το ζήτημα στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή ή σε ανεξάρτητο φορέα επίλυσης διαφορών.
Διατηρούμε αρχείο όλων των παραπόνων και των αποτελεσμάτων τους, σύμφωνα με τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις.
13. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Τα πάντα στην πλατφόρμα μας — λογότυπα, γραφικά, κείμενα, λογισμικό — ανήκουν σε εμάς ή στους αδειοδοτημένους παρόχους μας.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή διανομή οποιουδήποτε περιεχομένου χωρίς ρητή γραπτή άδεια. Η χρήση της πλατφόρμας σας δίνει περιορισμένο, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα πρόσβασης αποκλειστικά για προσωπική ψυχαγωγία. Εμπορική χρήση ή reverse engineering απαγορεύονται αυστηρά.
Παραβίαση αυτών των δικαιωμάτων μπορεί να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες.
14. Πολιτική Καταπολέμησης Ξεπλύματος Χρήματος
Σε απλά λόγια, δεν ανεχόμαστε τη χρήση της πλατφόρμας μας για ξέπλυμα χρήματος ή χρηματοδότηση παράνομων δραστηριοτήτων.
Εφαρμόζουμε αυστηρές διαδικασίες AML (Anti-Money Laundering) σύμφωνα με τις απαιτήσεις της άδειάς μας Curaçao 8048/JAZ. Αυτό περιλαμβάνει παρακολούθηση συναλλαγών, επαλήθευση πηγής κεφαλαίων και αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων στις αρμόδιες αρχές. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε δικαιολογητικά σχετικά με τα κεφάλαιά σας ανά πάσα στιγμή.
Η άρνηση συνεργασίας οδηγεί σε πάγωμα του λογαριασμού και πιθανή αναφορά.
15. Εθελοντικό Κλείσιμο Λογαριασμού
Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή. Δεν χρειάζεται αιτιολόγηση.
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας και ζητήστε οριστικό κλείσιμο. Πριν γίνει αυτό, θα χρειαστεί να ολοκληρωθούν τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και να πληρούνται οι απαιτήσεις επαλήθευσης. Τυχόν ενεργά μπόνους ακυρώνονται κατά το κλείσιμο.
Μετά το κλείσιμο, τα δεδομένα σας διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη νομοθεσία και τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις.
16. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Αυτοί οι Όροι διέπονται από τους νόμους του Curaçao, σύμφωνα με την άδεια λειτουργίας μας 8048/JAZ.
Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει σε σχέση με τους παρόντες Όρους θα επιδιώκεται αρχικά να επιλυθεί φιλικά. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Curaçao. Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματα που τυχόν σας παρέχει η ελληνική ή η ευρωπαϊκή νομοθεσία ως καταναλωτή.
Σας ζητάμε να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο αυτών των Όρων για τα αρχεία σας.
Τελευταία ενημέρωση: 2025
Υπεύθυνο Παιχνίδι — Σημαντική Ειδοποίηση
Το Alawin δεσμεύεται για την προώθηση του υπεύθυνου παιχνιδιού. Ο τζόγος απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών (18+). Παίξτε υπεύθυνα — ο τζόγος δεν αποτελεί τρόπο εξασφάλισης εισοδήματος.
Αν εσείς ή κάποιος γνωστός σας αντιμετωπίζει πρόβλημα με τον τζόγο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων) στη γραμμή βοήθειας 1114 ή να απευθυνθείτε στη Γραμμή Βοήθειας SOS 197. Θέστε όρια. Παρακολουθήστε τον χρόνο και τα χρήματα που ξοδεύετε. Αν δεν είναι πλέον διασκέδαση, σταματήστε.